Сервис

О «Лаборатория Инженерных Систем» предлагает Вам сервисное техническое обслуживание приобретенного у нас оборудования, включающее в себя ежеквартальные профилактические работы по проверке режимов работы и состояния узлов и деталей, его настройке и профилактической замене комплектующих согласно заключаемому договору.

Сервисный центр компании проводит гарантийный и послегарантийный ремонт, сервисное обслуживание и диагностику всего предлагаемого клиентам оборудования.

Одновременно с этим сервисный центр принимает на обслуживание и ремонт насосное оборудование других производителей. Сервис располагает всем необходимым оборудованием, комплектующими и запчастями.

Собственные бригады технического сервиса осуществляют монтаж оборудования и выезд на сервисное и гарантийное обслуживание оборудования по всей территории России.

ВЫСОКАЯ ОПЕРАТИВНОСТЬ

В течение часа после получения жалобы клиент получает письменное уведомление по электронной почте о том, что жалоба получена и принята в работу. В течение одного рабочего дня клиент получает по электронной почте официальное письмо с решением сложившейся проблемы, в котором может быть предложено привести оборудование в ремонт, отправить на диагностику сервисную бригаду или подробный алгоритм действий, со ссылками на руководство по эксплуатации, для устранения неисправности собственными силами.

При правильном оформлении претензия должна быть оформлена на фирменном бланке клиента и содержать марку оборудования и его серийный номер, количество отработанных часов и описание неисправности. В срочных случаях претензии принимаются в устной форме, по телефону.

ПРЕИМУЩЕСТВА

Нам дороги наши клиенты, поэтому мы всегда рады предложить отличное качество оперативного сервисного обслуживания, обеспеченное следующими фактами:

  • постоянное наличие запасных частей на складе на все виды поставляемого оборудования;
  • работы по ремонту оборудования производит квалифицированный персона в кротчайшие сроки;
  • по результату работ клиенту предоставляется акт деффектовки с обоснованием причин выхода оборудования из строя, фотографиями и рекомендациями;
  • все оборудование после ремонта испытывается на специальных стендах;
  • мобильные бригады технического сервиса осуществляют выезд на сервисное и гарантийное обслуживание оборудования по всей территории России.

Профилактические работы включают в себя:

Обучение персонала по системам управления поливом и микроклимата

  • Обучение персонала для работы с программой «Монитор».
  • Обучение персонала по алгоритму работы систем полива и микроклимата. Особенности конфигурирования системы, влияние параметров и настроек на работу систем.
  • Особенности калибровки датчиков.
  • Наиболее часто встречающие неисправности и методы их устранения.

Растворный узел

  • Протяжка и очистка контактов блока контроллера и силового щита.
  • Проверка питающих напряжений блока контроллера.
  • Тестирование платы процессора.
  • Тестирование измерительных плат контроллера (платы ЕС, рН, аналоговых входов, уровней).
  • Тестирование управляющих плат контроллера (платы реле контроллера и блока релейной коммутации).
  • Калибровка датчиков ЕС и рН.
  • Проверка ЕС и рН на выходе капельниц. Настройка параметров для достижения максимального совпадения заданного и фактического ЕС и рН.

Узел водоподгоотовки

  • Протяжка и очистка контактов блока контроллера и силового щита.
  • Проверка питающих напряжений блока контроллера. Тестирование платы процессора.
  • Тестирование измерительных плат контроллера (платы рН, аналоговых входов, уровней).
  • Тестирование управляющих плат контроллера (платы реле контроллера).
  • Проверка работы и герметичности электромагнитных и гидравлических клапанов, протяжка и очистка.
  • Калибровка датчиков рН.
  • Настройка параметров для достижения максимального совпадения заданного и фактического рН

Система микроклимата

  • Протяжка и очистка контактов блока контроллера и силовых щитов отопления и фрамуг.
  • Проверка питающих напряжений блока контроллера.
  • Тестирование платы процессора.
  • Тестирование измерительных плат контроллера (платы аналоговых входов порты 1,2-3,4, уровней).
  • Тестирование управляющих плат контроллера (платы реле контроллера и блока релейной коммутации).
  • Калибровка датчиков температуры воздуха, температуры почвы, температуры контуров обогрева, влажности воздуха, СО2.
  • Проверка работы циркуляционных насосов системы отопления. 
  • Проверка работы сервоприводов и трехходовых клапанов. 
  • По желанию заказчика выбор стратегии управления микроклиматом. Настройка системы микроклимата для выполнения выбранной стратегии управления с оптимальной скоростью реагирования автоматики (контуров, фрамуг, экранов).

Система автоматики котельной

  •  Протяжка и очистка контактов блока контроллера котельной, щитов горелок котлов и щита управления досветкой.
  • Проверка питающих напряжений блока контроллера.
  • Тестирование платы процессора.
  • Тестирование измерительных плат контроллера.
  • Тестирование управляющих плат.
  • Калибровка датчиков температуры и СО.
  • Проверка работы сетевых насосов теплопункта. 
  • Проверка работы приводов и двухходовых клапанов. 
  • По желанию заказчика выбор стратегии заполнения бака аккумулятора горячей воды. Настройка системы автоматики котельной для выполнения выбранной стратегии заполнения с оптимальной скоростью реагирования автоматики.

Общие вопросы

  • Удаленные консультации «Заказчика» по работе оборудования. 
  • Выдача ответственному представителю Заказчика информации о результатах диагностики и необходимости - замены или проведённой замены узлов и деталей.
  • Инструктаж персонала Заказчика и выдача необходимых рекомендаций, запись о проделанной работе в техническом журнале.
  • Информирование Заказчика о новых продуктах фирмы «ЛиС», а также о новых Функциональных возможностях технологического оборудования.